Lieferung und Erstattung

1. Bestellablauf: Schritte

1. Wählen Sie nach dem Login im Credit-Bereich ein Paket; Paketname, Betrag und Anzahl der Credits werden vor dem Zahlungsschritt angezeigt.
2. Die Zahlungsoptionen werden nach dem Login im Credit-Bereich angezeigt. Ist keine Online-Zahlungsart aktiv, hinterlassen Sie im selben Bereich eine Credit-Anfrage; unser Team sendet Ihnen die Zahlungsdaten.
3. Ihre Credits werden gutgeschrieben, nachdem Ihre Zahlung geprüft wurde.
4. Credits werden abgebucht, wenn Sie einen Auftrag starten; Kosten und Guthaben werden vor dem Auftrag angezeigt.

2. Fehler in einer Bestellung korrigieren

• Vor der Zahlung können Sie ein anderes Paket wählen; für eine Bestellung ohne bestätigte Zahlung werden keine Credits gutgeschrieben.
• Wenn Ihre Anfrage oder Bestellung einen Fehler enthält, können Sie die Korrektur verlangen, indem Sie in Ihrer Anfrage unter Support & Anfragen schreiben.

3. Lieferung (digital)

• Die Lieferung erfolgt digital: Nach Abschluss des Auftrags laden Sie die Ausgabedatei im Panel Ihres Kontos herunter; es wird keine Ware versandt.
• Die Checksummen-Korrektur ist eine eigene Leistung und wird einer Codierungslieferung nicht automatisch hinzugefügt.

4. Guthabenerstattung

• Kann auch nur einer der von Ihnen gewählten Vorgänge nicht angewendet werden, wird die Datei nicht ausgeliefert und das verwendete Guthaben zurückerstattet.
• Die für einen nicht auslieferbaren Auftrag abgebuchten Credits werden Ihrem Konto als Credits wieder gutgeschrieben; ein Auftrag wird einmal erstattet.
• Guthaben richtet sich nach dem von Ihnen gekauften Paket; jede Abbuchung und jede Rückerstattung wird im Guthabenbuch erfasst und ist über Ihr Konto nachvollziehbar.

5. Widerrufsrecht und Erstattung des Entgelts